特定商取引法に基づく表示

「ウドー会員サービス」（以下「本サービス」）では、「特定商取引に関する法律」第11条（通信販売についての広告）に基づき以下のとおり明示します。

事業者名称：株式会社 有働音楽事務所
運営統括責任者：二宮 栄治
所在地：〒107-0061 東京都港区北青山2-12-5 KRT青山3F

役務提供事業者名称：ぴあ株式会社
運営統括責任者：東海林 健
所在地：〒150-0011　東京都渋谷区東一丁目2番20号 渋谷ファーストタワー

お問い合わせ

本サービスその他に関するお問い合わせは下記までお願いいたします。
なお、お問い合わせの際には、お申し込み時の、「お名前」「電話番号」「ぴあ会員ID」「チケット引換番号」または払込票番号等をお伝えください。

ウドー会員サービスについてのお問い合わせ

https://fan.pia.jp/udo_members/page/contact/

チケットの未着等についてのお問い合わせ

チケットぴあメールセンター
https://w.pia.jp/t/piamc-info/

営業時間

本サービスは、システムメンテナンス等によるサービス提供の中断（早朝のデータ更新作業を含む）を除き、24時間営業を行っております。
また、発売対象公演の一般発売日よりご購入いただけます。発売開始時間は、各公演ページにてご確認ください。ただし、チケットの購入には会員登録が必要となります。

販売・申し込み期間

各公演ページにてご確認ください。抽選販売では、各対象公演ごとに、申し込みやその変更・取り消しの受付期間、抽選結果発表日時が設定されていますので、
申し込み時に各公演の抽選申し込みページにてご確認ください（受付期間終了後は、申し込みやその変更・取り消しはできませんので、ご注意ください）。

販売価格

各商品ごとに掲載(本サービスで販売しているチケットは、全て消費税込の価格を表示しております)

商品代金以外の必要料金

【ウドー・プレミアムメンバーズ】
＜チケット販売＞
配送手数料（1件につき523円、税込)
＜年会費＞
年会費（4,900円／年、税込）
サービス利用料（300円、税込）

【ウドー・メンバーズ】
配送手数料（1件につき712円、税込)
発券手数料(1枚につき330円、税込）
先行特別チャージ（＜チケット券面金額が5,000円未満の場合＞1枚につき330円、税込）
　　　　　　　＜チケット券面金額が5,000円以上の場合＞1枚につき550円、税込）
※同一アーティストの公演を複数件ご購入をされた場合は、購入件数分の配送料がかかります。
※一部公演では上記以外にシステム利用料等が必要となる場合がございます。
各料金は公演ごとに異なりますのでご購入時にご確認ください。

販売数量の制限

公演ごとに販売枚数・方法に制限がございます。各公演ページにてご確認ください。
人気の商品については、ご購入いただけない場合がございます。

お支払い方法とお支払い期限

【ウドー・プレミアムメンバーズ】年会費

クレジットカード決済
支払い方法・支払期限は購入時にご確認いただけます。

【ウドー・プレミアムメンバーズ、ウドー・メンバーズ】チケット／インターネット上でのクレジットカード決済

ご購入時に決済させていただきます。ご請求日は各カード会社により異なります。
抽選発売の場合、当選と同時に決済させていただきます。

【ウドー・メンバーズ】チケット／決済代行サービス セブン-イレブン決済

セブン-イレブンにて支払期限までにお振り込みいただきます。支払期限はご購入時にご案内します。

【ウドー・メンバーズ】チケット／決済代行サービス ファミリーマート決済

ファミリーマートにて支払期限までにお振り込みいただきます。支払期限はご購入時にご案内します。

お引き渡し方法と時期

【ウドー・プレミアムメンバーズ、ウドー・メンバーズ】配送

「ウドー会員サービス」にて購入いただいたチケットは、 ウドー音楽事務所 チケット配送センターより、以下の発送スケジュールにて、チケット購入時にご登録されていた住所へ配達記録郵便でお届けいたします。

・インターネット先行販売（先着順・抽選）でご購入いただいたチケットの発送時期 … 一般発売日より約1ヶ月後。
（※公演により発送時期は異なる場合があります。）

・一般発売にてご購入いただいたチケットの発送時期 … ご購入日より1週間～6週間後。

【ウドー・メンバーズ】店頭での発券

セブン－イレブン、ファミリーマートで発券いただけます。

・インターネット先行販売（先着順・抽選）でご購入いただいたチケットの発券時期 … 一般発売日より約1ヶ月後。
（※公演により発券時期は異なる場合があります。）

・一般発売にてご購入いただいたチケットの発券時期 … ご購入日時の24時間後。
（※公演3日前からのご購入の場合は、即日の発券が可能です。）

キャンセル

お客様の都合によるお申し込み後の商品変更・ご注文の取り消しはできません。

公演中止等に伴う払い戻し

不可抗力による公演中止の場合等は、主催者の決定と弊社への委託に基づき所定の期間内に限り、払い戻しを行います。但し、この場合チケットを破損・紛失したり、甚だしく汚損し判別しがたい場合、一切払い戻しは致しません。また、払い戻しの対象はチケット代金、配送手数料となり、返金までに3～4週間ほどお時間をいただく場合がございます。
公演中止等の払い戻し情報や手続きの詳細はホームページで告知します。

ご利用環境の準備

ウドー会員サービスをインターネット上でご利用いただくには、推奨環境のご準備が必要です。
推奨環境については「動作環境・セキュリティ」をご確認ください。

電子メール広告の配信

お客様の「ウドー会員サービスからのお知らせを受け取る」の承諾に基づき、広告メールを配信する場合がございます。
udo_members@pia.co.jpからお送りいたします。
購入・申込確認のメール、ウドー会員サービスでのチケット販売情報、公演中止などの重要なお知らせは上記アドレスからお送りいたしますので、受信可能な状態に設定を御願い致します。