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※受注商品※ ひめか 写真集 MY PRINCESS (Premium Ver.)ご購入のお客様へご発送の原因と今後の対応についてお知らせ

2022.07.19

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平素はスターダムに格別のご高配を賜り誠にありがとうございます。

ひめか 写真集 MY PRINCESS(Premium Ver.)につきまして、
ご購入いただいた一部のお客様に対し
Premium Ver.ではなく、通常版が発送されていることが判明いたしました。

原因の調査結果と、今後の対応を
お客様にお知らせさせていただきます。

【原因】 調査の結果、STARDOM OFFICIAL WEB SHOP運営会社:ぴあ株式会社の
在庫管理・発送業務委託先である株式会社サイテキの検品不備により、
通常版商品であるにもかかわらず、Premium Ver.として発送を開始してしまったことが
原因であると判明いたしました。

再発防止に向けて、検品体制の見直し・強化をいたしまして
誤発送削減に努めてまいります。
誤って通常版をお届けしてしまったお客様におかれましては
ご不便をおかけし大変申し訳ございませんでした。


【通常版をお受け取りになられたお客様へお願い】
後日、通常版をお受け取りになられたお客様へ
My STARDOMより返送用の封筒をお送りさせていただきます。
弊社側の不手際によりお手数をおかけし大変恐れ入りますが、
返送用封筒にて通常版をご返送いただきますようお願い申し上げます。


お買い上げいただきましたPremium Ver.は、
当初お知らせしておりました8月上旬~中旬頃に
漏れなく発送させていただく予定でございます。

引き続きスターダムに変わらぬご声援をお送りいただけますと幸甚に存じます。
今後ともMy STARDOMを何卒よろしくお願い申し上げます。

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