フジテレビダイレクト (フジテレビダイレクト)

プライバシーポリシー

株式会社フジテレビジョン(以下「フジテレビジョン」といいます。)及びぴあ株式会社（以下「ぴあ」とい い、併せて「両社」といいます。）は、個⼈情報保護の重要性を強く認識し、取扱いには細⼼の注意を払 います。そのため、両社は、両社がお客様に関する情報をどのように取得、利⽤、開⽰、移転および保存 するのかについて規定するプライバシーポリシーを定めます。このプライバシーポリシーは、両社が提供 するサービス(以下「本サービス」といいます。)に関する利⽤規約およびこれに付随する規約またはガイド ライン等とともに、本サービスの利⽤に適⽤されます。
なお、本サービスにおけるお客様の個人情報の取扱いについては、ぴあが個人情報取扱管理主体として、お客様の個人情報を取得、管理、運用利用いたします。フジテレビジョンは、本プライバシーポリシー3.2に基づき、個人情報の第三者提供を受けた範囲においてのみ、個人情報取扱事業者としての責任を負うものとします。


1.ぴあが取得する情報およびその取得⽅法
  1. お客様から直接取得する情報
    ぴあは、お客様が本サービスの登録⼿続を⾏う場合、以下の情報を提供していただく場合があります。
    1. ① 氏名
    2. ② 性別
    3. ③ 生年月日
    4. ④ 住所
    5. ⑤ 電話番号
    6. ⑥ メールアドレス
    7. ⑦ アカウントへのアクセス者の本人確認に必要なパスワード等のその他の情報
  2. 端末情報
    3. お客様が端末または携帯端末上で本サービスを利⽤する場合、ぴあは、端末識別⼦、携帯端末識別⼦およびIPアドレスを取得する場合があります。また、ぴあは、お客様が端末に関連づけた名前、端末の種類、電話番号、国、およびお客様名、もしくはメールアドレスなど、お客様が提供することを選択したその他のあらゆる情報を取得する場合があります。
  3. カスタマーサポートに関連する情報
    4. ぴあカスタマーサポートチームのサポートを受ける場合、お客様が提供する連絡先情報およびサービス上のアクティビティに関する情報を取得、保管することがあります。また、サポートの際のやり取りおよびその中に含まれる情報も保管することがあります。
  4. お客様のアクションに関する情報
    5. お客様が本サービスを利⽤する際、直接ぴあに提供した情報および本サービスを提供している第三者サービス提供者を通じて提供した情報をぴあは取得、保管することがあります。お客様のサービスご利⽤状況に関する情報も取得することがあります。
  5. クッキー等を利用した情報取得
    6. 本サービスにアクセスする際、ぴあは以下の特定の技術情報を取得します。ぴあおよびぴあの代理となるサービス提供者はログファイルおよびトラッキング技術を使⽤し、クッキー、IPアドレス、端末の種類、携帯端末識別 ⼦、ブラウザの種類、ブラウザの⾔語、参照ページおよび出⼝ページ、プラットフォームの種類、クリック数、ドメイン名、ランディングページ、ページ閲覧数およびページの閲覧順序、各ページのURL、特定のページの閲覧時間、アプリもしくはウェブサイトの状況およびぴあのアプリもしくはウェブサイトにおけるアクティビティを⾏った⽇時、およびその他の情報を取得、分析します。内部での使⽤を⽬的とし、これらの情報をお客様のお客様ID番号と関連付ける場合もあります。また、ぴあは、①特定のページの閲覧の有無、もしくはメールの開封 の有無を確認するためのウェブビーコン、②特定のプロモーションメッセージから既存のお客様を除外する、新規インストール元を特定する、もしくは他のウェブサイト上でお客様に広告を提供することによって、より効果的に広告を打つことが可能となるトラッキングピクセルを含むその他の技術を使⽤する場合もあります。
2.取得した情報の利用目的
ぴあは、取得したお客様の情報を以下の⽬的のために利⽤します。

  1. ①本サービスで取り扱うチケットや本・CD・DVDなどの商品・サービスの販売・提供(受付・代金決済・配送または当日引換等)
  2. ②①に付随するサービス(公演の変更・中止・追加発売・次回発売などの会員ページ・電子メール、郵便及び電話等による案内や業務上必要と判断した確認のための連絡など)
  3. ③本サービスに関する情報の案内や両社が適切と判断した企業の商品・サービス等の広告案内などの営業活動や販売促進活動
  4. ④本人確認、認証サービスのため
  5. ⑤アンケート、プレゼントの実施
  6. ⑥マーケティング調査、統計、分析
  7. ⑦システムメンテナンス、不具合対応、技術サポートの提供、その他お客様からの問い合わせ対応
  8. ⑧本サービスまたはチケットぴあの規約、条件およびポリシーの変更などの重要な通知
  9. ⑨広告の配信およびその成果確認
  10. ⑩本サービスに関するアプリ、ウェブサイト、サービス、コンテンツおよび広告の開発、提供、メンテナンスおよび向上
  11. ⑪ターゲットを絞った自社または第三者の商品またはサービスの広告の開発、提供
  12. ⑫不正行為もしくは違法となる可能性のある行為、その他利用規約等に違反する行為の防止
3.情報の共有・第三者提供
ぴあは、以下の各号のいずれかに該当する場合を除き、お客様の個⼈情報を第三者と共有し、または第三者に提供することはありません。なお、ぴあがお客様の個⼈情報を第三者に提供する場合には、当該第三者に対して、開⽰情報の機密を保持し、ぴあが指定した⽬的の範囲以外の⽬的で、お客様の情報を使⽤しないように指⽰するものとします。
  1. フジテレビジョンへの提供
    2. ぴあは、お客様の個人情報を本サービスの運営者であるフジテレビジョンに対し、上記２の利用目的の範囲内に おいて提供する場合があります。フジテレビジョンは、提供された情報を上記２記載の目的に限定された範囲に おいて利用します。
  2. お客様の同意を得た場合
    3. ぴあは、お客様の同意を得た場合、お客様の情報(個⼈情報の場合もあります。)を第三者である会社、団体、個 ⼈に提供することがあります。
  3. 公演主催者への提供
    4. 本サービスにてチケットを購⼊したお客様やチケット利⽤者に対して、公演主催者(公演の主催者、運営会社、公演出演者の所属事務所等を含みます。以下同じ)が、(ⅰ)公演中⽌・延期・内容変更等の連絡やそれに伴う払い戻し業務を⾏うため、(ⅱ)チケット引き換え・会場⼊場の際の本⼈確認を⾏うため、(ⅲ)公演主催者が提供する公 演・商品・サービスの案内を⾏うため、(ⅳ)公演主催者がぴあ会員規約等に違反したお客様に対して連絡を⾏うため、ぴあは公演主催者に対して、お客様やチケット利⽤者の個⼈情報の全部または⼀部(⽒名、住所、電話番号、電⼦メールアドレス等)を提供する場合があります。
  4. 提携カード会社への提供
    5. ぴあが提携するクレジットカード会社(以下「提携カード会社」といいます。)から提携クレジットカードの発⾏を受けたお客様につき、提携カード会社が当該提携クレジットカードの基本的な機能や付帯サービスの提供、提携カード会社及び加盟店等の事業における市場調査・商品開発を⾏うため、ぴあは提携カード会社に対して、お客様の個⼈情報の全部または⼀部(⽒名、住所、電話番号、電⼦メールアドレス等)を提供する場合があります。
  5. 第三者サービス提供者との共有
    6. データ分析、メール送信、本⼈認証サービス、ホスティングサービス、カスタマーサービスなどをぴあの代理で ⾏うサービスを提供する第三者、または、ぴあのマーケティングのサポートを⾏う第三者に対してお客様の情報を提供します。
  6. 第三者広告主との共有
    7. ぴあは、①特定の技術情報(IPアドレス、携帯端末識別⼦を含みます。)、②個⼈を特定できない統計情報、③個 ⼈を特定できないサービスの利⽤に関する情報を第三者広告主と共有することがあります。お客様は、このような情報をぴあまたは第三者広告主がお客様傾向分析、⼈⼝統計分析、ウェブ分析のため、また、お客様に⾏動ターゲティング広告と呼ばれる広告のために使⽤することに同意します。
  7. 法律上の理由
    8. お客様の居住国内外において、法律、規則、法的⼿続または公的もしくは政府機関からの要求により、ぴあがお客様の個⼈情報を開⽰することが必要になる場合があります。ぴあは、国家安全保障、法の執⾏またはその他の公益の実現のために必要または適切であると判断した場合、お客様に関する情報を公開する場合があります。ぴあは、ぴあの利⽤規約の執⾏、ぴあの運営もしくはお客様の保護のために、開⽰が合理的に必要であると判断する場合、お客様に関する情報を開⽰する場合があります。
  8. 売却または合併
    9. 組織再編、合併または譲渡に際し、ぴあが取得した個⼈情報の全部または⼀部を関係者に移転することがあります。
4.個人情報の保護
ぴあは、お客様の個⼈情報の紛失、盗⽤、悪⽤、不正アクセス、開⽰、改ざんおよび破壊を防ぐための、合理的な、管理上の、技術的および物理的措置を講じています。お客様の個⼈情報の安全性を保持するため、ぴあは従業員にプライバシーおよび安全性のガイドラインを伝達し、社内でのプライバシー保護対策を徹底しています。
5.個人情報へのアクセス
ぴあが法律または正当な事業⽬的のために当該データの保存を要求されない限り、ぴあに不正確なデータの訂正またはデータの削除を要請するために、お客様がアクセスできるように、ぴあは商業的に合理的な努⼒をします。また、情報が誤っている場合、すぐに更新または削除する⽅法をお客様に提供するように、ぴあは誠実に努⼒します。ただし、正当なビジネス上または法律上の⽬的で当該情報を保持する必要がある場合を除きます。なお、お客様からの要請に対応する前に、本⼈確認をお願いする場合があります。 ぴあは、不合理に繰り返し⾏われる要請、過度の技術的努⼒を要する要請、他者のプライバシーを害するおそれのある要請、著しく⾮現実的な要請または当該アクセスについて適⽤される法律により別段要求されない要請については、お断りする場合があります。
6.改訂について
ぴあは、プライバシーポリシーを随時更新することがあります。プライバシーポリシーの重要な改定があった場合は、最新のプライバシーポリシーとともにぴあのウェブサイトに掲示します。プライバシーポリシーの改定は、ぴあがウェブサイトに掲載した時点から適用されるものとします。

個人情報に関する問い合わせ及び個人情報開示請求に関する手続きにつきましては、こちらより受け付けております。
ぴあ提携サービスの利用について
ぴあによる提携サービス（以下「本サービス」といいます）では、利用目的について本サービス利用規約および各サービスページに記載し、サービスをご利用いただくのに必要な個人情報を取得した上でサービスを提供しております。

本サービスをご利用の際は会員規約をお読み頂き、同意の上で会員登録をしていただくとともに、サービスの説明をよくご覧の上、ご利用ください。
あわせて、本ページの「本サービスのご利用にあたり、個人情報についてお客様にご注意いただきたいこと」もご覧ください。

また、同サービスは上記の方針／会員規約を改定することがあります。
本規約の変更の通知、その他ぴあから会員への通知は、電子メール、ぴあ提携サービス上の一般掲示、またはその他、ぴあが適当と認める方法により行われるものとします。
「フジテレビダイレクト」サービス利用規約へ

また、本サービスに関するお問合せに関しては、こちらより受け付けております。

更新日　2025年8月15日　正午12時
本サービスのご利用にあたり、個人情報についてお客様にご注意いただきたいこと
弊社の本サービスをご利⽤になるとき、ご利⽤についてサポートセンターにてお客様のサポートをさせていただくときに、必要に応じてお客様の個⼈情報をお伺いする場合がありますが、それ以外の場合で、お客様がインターネット上で⾃発的に個⼈情報を送信された場合、（掲⽰板、チャット等での個⼈情報の公開等）その情報は第三者に使⽤される可能性がありますのでご注意下さい。また、掲⽰板、チャット等で他⼈の個⼈情報を不当に発信する⾏為や成りすまし⾏為は法律に触れる場合がございますので特にご注意下さい。 弊社では個⼈情報の保護に努⼒していますが、上記のようにお客様が⾃発的に個⼈情報を送信される場合については、お客様ご⾃⾝の責任においてご注意いただくようお願い致します。

ID・パスワードはお客様ご自身の責任において管理をお願い致します。パスワードは定期的に変更し、他人が類推しやすいような名前や生年月日、電話番号などは避けることをお勧め致します。また、知人・友人などであっても開示・貸与・譲渡しないで下さい。お問い合せのメールなどにパスワードを書き込まないようお願い致します。

弊社は、本サービスご利用のお客様からお預かりしている個人情報（氏名、住所、電話番号）について、以下の場合、弊社と機密保持の契約を締結している興行主催者に開示する場合があります。
  1. 興行主催者より、お買い求めの公演の変更・中止等のご連絡を差し上げる場合（すべての公演について変更・中止等のご連絡を行うことをお約束するものではありません。)
  2. ディナーショウなど、お客様を特定する必要のある公演において、興行主催者がお客様の個人情報を利用する場合。
※第三者に個人情報を提供されることをお客様が望まれない場合には、お客様からの要求に応じて、提供を中止いたしますので弊社、個人情報お問い合わせ窓口までご連絡下さい。


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